“통신중계 서비스 제공” 과학기술정보통신부 지원혜택 일정과 신청방법

오늘 소개할 정책은 과학기술정보통신부의 청각,언어장애인들에게 영상,문자등 통신중계 서비스를 연중 무휴 제공 입니다.

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과학기술정보통신부, 청각·언어장애인을 위한 통신중계 서비스 제공: 정보 격차 해소의 희망을 잇다

대한민국 과학기술정보통신부(이하 ‘과기정통부’)는 청각 및 언어 장애를 겪는 국민들의 원활한 의사소통을 지원하고, 정보 접근성을 향상시키기 위한 ‘통신중계 서비스’를 제공하고 있습니다. 본 서비스는 장애와 비장애의 경계를 넘어 사회 구성원 모두가 동등하게 소통하고 정보를 공유할 수 있는 사회를 구현하는 데 기여하며, 포용적인 정보통신 환경 구축을 위한 핵심적인 역할을 수행합니다.

통신중계 서비스의 목적: 소통의 장벽을 허물고 사회 참여를 확대

본 서비스는 청각·언어 장애를 가진 이들이 비장애인과 효과적으로 소통할 수 있도록 돕는 데 그 목적을 두고 있습니다. 구체적으로, 영상(수어), 문자, 음성 등의 다양한 방식을 통해 의사소통을 지원함으로써, 장애인들이 일상생활, 사회 활동, 직업 활동 등에서 겪는 어려움을 경감하고, 더 나아가 사회 참여를 적극적으로 증진하는 것을 목표로 합니다. 이는 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률(제21조, 제4항) 및 전기통신사업법(제4조의2) 등 관련 법률에 근거하여 추진되며, 정보통신기술(ICT)을 활용하여 사회적 약자를 지원하는 대표적인 사례로 꼽힙니다.

지원 대상: 청각·언어 장애인과 그들의 소통을 돕는 모든 국민

통신중계 서비스는 다음의 두 가지 대상을 지원합니다.

• 청각·언어 장애인: 수어, 문자 등 다양한 방식을 통해 의사소통을 지원받고자 하는 모든 청각·언어 장애인이 서비스 이용 대상이 됩니다.
• 청각·언어 장애인과 통화를 원하는 국민: 장애인과의 소통을 원활하게 하고자 하는 비장애인 국민 또한 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 장애인과 비장애인 간의 소통 격차를 해소하고, 사회 통합을 촉진하는 데 기여합니다.

서비스 유형 및 제공 내용: 수어 중계, 문자 중계 서비스 제공

본 서비스는 다음과 같은 유형으로 제공됩니다.

• 수어(영상) 중계 서비스: 수어 사용자와 비수어 사용자가 영상 통화를 통해 원활하게 의사소통할 수 있도록 중계사가 수어를 통역하는 서비스입니다. 이는 청각 장애인이 음성 언어를 사용하는 비장애인과 자유롭게 대화할 수 있도록 돕습니다.
• 문자 중계 서비스: 문자 메시지를 통해 의사소통을 지원하는 서비스입니다. 청각·언어 장애인이 문자 메시지를 통해 비장애인과 소통하거나, 음성 통화 내용을 문자로 변환하여 제공받는 방식 등으로 활용됩니다.

이 외에도, 서비스 이용자의 편의를 위해 다양한 부가 기능 및 편의 기능이 제공될 수 있습니다. 서비스 제공 기관은 지속적인 서비스 개선을 통해 이용자 만족도를 높이고, 보다 편리한 통신 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

신청 방법: 손말이음센터 홈페이지 및 모바일 앱 이용

통신중계 서비스는 다음과 같은 채널을 통해 신청할 수 있습니다.

• 손말이음센터 홈페이지: http://107.kr에 접속하여 온라인으로 간편하게 신청할 수 있습니다. 홈페이지에서는 서비스 이용 안내, FAQ, 공지사항 등 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 손말이음센터 모바일 앱: 안드로이드 및 iOS 운영체제를 지원하는 모바일 앱을 통해 언제 어디서든 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 앱을 통해 실시간으로 중계 서비스를 이용하고, 통화 내역을 확인할 수 있습니다.

구비 서류: 별도 제출 서류 없음

본 서비스 신청 시 별도의 구비 서류는 필요하지 않습니다. 신청자의 장애 여부는 서비스 이용 과정에서 확인됩니다. 간편한 절차를 통해 서비스를 신청하고 이용할 수 있도록 시스템이 구축되어 있습니다.

이용 시간 및 지원 기간: 연중무휴 24시간 운영

본 서비스는 연중무휴 365일 24시간 운영됩니다. 시간과 장소에 구애받지 않고, 필요한 시점에 언제든지 서비스를 이용할 수 있습니다. 긴급한 상황이나 늦은 시간에도 소통의 단절 없이 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

접수 기관 및 문의처: 한국지능정보사회진흥원(107 손말이음센터)

본 서비스는 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 107 손말이음센터에서 운영 및 관리합니다. 서비스 관련 문의는 다음과 같은 연락처를 통해 가능합니다.

• 한국지능정보사회진흥원: 1588-2670
• 손말이음센터: 107

전문 상담원이 친절하게 서비스 이용에 대한 궁금증을 해결해 드립니다. 서비스 이용 중 발생하는 문제에 대한 지원, 기술적인 문의, 건의 사항 등 다양한 문의에 대해 상담을 제공합니다.

서비스 이용의 중요성: 정보 격차 해소와 사회 참여 확대

통신중계 서비스는 청각·언어 장애인의 정보 접근성을 향상시키고, 사회 참여를 확대하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 본 서비스를 통해 장애인들은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

• 일상생활의 편의성 증진: 병원 예약, 은행 업무, 공공 서비스 이용 등 일상생활에서 필요한 다양한 활동을 편리하게 수행할 수 있습니다.
• 사회적 관계 형성 및 유지: 가족, 친구, 동료 등 다양한 사람들과 원활하게 소통하며 사회적 관계를 형성하고 유지할 수 있습니다.
• 취업 및 경제 활동 기회 확대: 직장 동료 및 고객과의 소통을 원활하게 하여 취업 기회를 얻고, 경제 활동에 참여하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
• 정보 접근성 향상: 뉴스, 교육 자료, 문화 콘텐츠 등 다양한 정보를 습득하고 공유하는 데 어려움이 없도록 지원합니다.

향후 서비스 발전 방향: 지속적인 기술 개발과 서비스 개선

과기정통부는 통신중계 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고, 더 많은 장애인들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 노력할 것입니다. 이를 위해 다음과 같은 분야에 대한 투자를 확대하고, 기술 개발을 추진할 계획입니다.

• 인공지능(AI) 기반 자동 통역 기술 개발: 수어 자동 인식 및 번역 기술, 음성-문자 변환 기술 등 AI 기반 자동 통역 기술을 개발하여 서비스의 효율성을 높이고, 서비스 이용 범위를 확대할 것입니다.
• 다양한 기기 및 플랫폼 지원 확대: 스마트폰, 태블릿, PC 등 다양한 기기 및 플랫폼에서 서비스를 이용할 수 있도록 지원 환경을 개선하고, 접근성을 높일 것입니다.
• 이용자 맞춤형 서비스 제공: 개인별 필요에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고, 서비스 이용 편의성을 지속적으로 개선할 것입니다.
• 서비스 홍보 및 이용 활성화: 더 많은 청각·언어 장애인들이 서비스를 이용할 수 있도록 적극적인 홍보 활동을 펼치고, 서비스 이용을 활성화하기 위한 다양한 방안을 모색할 것입니다.

관련 법률 및 규정: 장애인 권익 보호 및 정보 접근성 보장

본 서비스는 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관련 법률에 따라 제공됩니다. 이러한 법률들은 장애인의 차별을 금지하고, 정보 접근성을 보장하며, 사회 참여를 촉진하는 것을 목표로 합니다. 과기정통부는 관련 법률 및 규정을 준수하며, 장애인의 권익 보호를 위해 최선을 다할 것입니다.

결론: 소통의 자유를 실현하고, 더 나은 사회를 만들어 갑니다

과기정통부의 통신중계 서비스는 청각·언어 장애인들이 사회의 모든 영역에서 동등하게 참여하고, 소통의 자유를 누릴 수 있도록 지원하는 중요한 정책입니다. 본 서비스를 통해 정보 격차를 해소하고, 사회 통합을 증진하며, 더 나아가 모두가 함께 살아가는 더 나은 사회를 만들어 나갈 수 있을 것입니다. 과기정통부는 앞으로도 지속적인 서비스 개선과 발전을 통해 장애인들의 삶의 질을 향상시키고, 포용적인 사회를 구현하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.

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